Відділ захисту прав споживачів департаменту розвитку торгівлі, побутового обслуговування, транспорту та зв’язку Кіровоградської міської ради отримав ряд звернень громадян міста з проханням роз’яснити порядок повернення коштів за придбаний товар неналежної якості.
За інформацією начальника відділу Алли Шерстньової, відповідно до змін, внесених до Закону України «Про захист прав споживачів» у 2005 році, споживач має наступні права.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, покупець має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару (ремонт) в термін 14 днів;
- відшкодування витрат на усунення недоліків.
І тільки при виявленні істотних недоліків, що виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач має право вимагати:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- заміну товару на такий же товар, або аналогічний, з числа наявного у продавця.
Новости Кировограда: обсудить
